Perguntas Frequentes Gate3 Viagens
A Gate3 Viagens é uma agência que nasceu com a missão de transformar sonhos em viagens, DoSeuJeito.
Acreditamos que viajar vai muito além de conhecer novos lugares, é sobre criar laços e colecionar memórias que durarão para sempre.
Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais frequentes que recebemos:
1. Sobre a Gate3 Viagens
Quem é a Gate3 Viagens?
A Gate3 Viagens é uma agência especializada em oferecer experiências personalizadas de viagem. Facilitamos a compra de passagens aéreas, hospedagem, transfers e pacotes completos para destinos nacionais e internacionais.
Qual o horário de atendimento da Gate3 Viagens?
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Caso precise de suporte fora desse horário, entre em contato e responderemos assim que possível. Em emergências, estamos disponíveis também via WhatsApp.
2. Compra de Passagens
Posso comprar apenas a passagem aérea com vocês?
Sim! Você pode adquirir somente a passagem aérea ou combiná-la com outros serviços, como hospedagem e transfer, para uma experiência completa.
Vocês emitem passagens com milhas?
Sim! Trabalhamos tanto com emissão de passagens tradicionais quanto com milhas, sempre buscando a melhor condição para sua viagem. Consulte-nos para verificar as melhores opções.
Como recebo minha passagem após a compra?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá seu bilhete eletrônico por e-mail ou WhatsApp, conforme sua preferência.
Posso alterar a data ou o nome na passagem depois da compra?
Alterações no nome da passagem geralmente não são permitidas, exceto em casos específicos. Caso o nome informado esteja incompleto ou com erro, é possível corrigir, adicionando uma letra ou acrescentando um sobrenome adicional, desde que seja o último sobrenome do nome e de acordo com as regras da companhia aérea. Para garantir, consulte-nos para verificar as condições da sua passagem específica.
3. Hospedagem e Pacotes
Posso reservar apenas o hotel sem comprar passagem?
Sim! Você pode reservar apenas a hospedagem ou montar um pacote completo com passagens e outros serviços conforme sua necessidade.
A Gate3 Viagens trabalha com resorts e hotéis all-inclusive?
Sim! Oferecemos uma ampla variedade de opções, desde hostels econômicos até resorts de luxo, incluindo pacotes all-inclusive. Garantimos que você encontre o lugar ideal para sua viagem.
Posso parcelar a hospedagem?
Sim, dependendo da política do fornecedor, a hospedagem pode ser parcelada no cartão de crédito. Consulte-nos para mais detalhes sobre as condições de pagamento.
Posso personalizar meu pacote de viagem?
Claro! A Gate3 Viagens oferece pacotes personalizados. Se você deseja incluir ou modificar algum serviço, como passeios ou transfers, entre em contato conosco e montaremos a viagem dos seus sonhos.
4. Formas de Pagamento
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamento via PIX, cartão de crédito e débito. Para compras parceladas, somente cartão de crédito, conforme a política do fornecedor.
Posso parcelar minha compra?
Sim, as compras podem ser parceladas no cartão de crédito, conforme as condições do fornecedor. Consulte-nos no momento da compra para definir a melhor forma de pagamento.
5. Cancelamento e Reembolso
Qual a política de cancelamento?
A política de cancelamento varia conforme o serviço contratado:
Passagens aéreas: as regras seguem as condições da companhia aérea.
Hospedagens e pacotes: as regras são definidas pelo fornecedor e informadas no momento da reserva.
Como faço para cancelar minha viagem?
Entre em contato conosco o quanto antes, pelo e-mail ou WhatsApp, para que possamos verificar as condições de cancelamento e informar as possíveis taxas aplicáveis. As solicitações de taxas e eventuais multas serão enviadas por e-mail ou WhatsApp, de acordo com o que for mais conveniente para você.
Se minha passagem ou hospedagem for cancelada pelo fornecedor, o que acontece?
Caso a companhia aérea ou o hotel cancele a reserva, seguimos a política do fornecedor, podendo haver reembolso integral, remarcação ou outras soluções, conforme as condições acordadas.
6. Serviços oferecidos pela Gate3 Viagens
A Gate3 Viagens oferece uma ampla gama de serviços para tornar sua viagem ainda mais completa e sem preocupações. Trabalhamos com:
Passagens aéreas (nacionais e internacionais)
Hospedagem (hotéis, resorts, apartamentos, incluindo opções all-inclusive)
Transfers (aeroporto, pontos turísticos, entre outros)
Pacotes completos (personalizados para diferentes destinos)
Cruzeiros (em diversas rotas e para todos os perfis de viajantes)
Aluguel de carros (em diversos destinos no Brasil e no exterior)
Seguro viagem (cobrindo imprevistos médicos, cancelamentos e mais)
Passeios e atividades (excursões, tours locais, ingressos para atrações turísticas)
Chip de celular internacional (para que você se mantenha conectado durante sua viagem, com planos e pacotes específicos para diferentes destinos)
Viagens corporativas (organização de viagens para empresas)
Destinos no Brasil e no exterior, incluindo serviços específicos para o Rio de Janeiro.
7. Contatos da Gate3 Viagens
Como posso falar com a Gate3 Viagens?
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
WhatsApp: +55 (21) 99733-4848
E-mail: contato@gate3viagens.com.br
Instagram: @GATE3VIAGENS
Vocês oferecem suporte em caso de emergência durante a viagem?
Sim! Se você estiver em viagem e precisar de suporte, entre em contato pelo WhatsApp e faremos o possível para ajudá-lo em situações emergenciais.
